Welcome to Tahiti : accueillir les clientèles touristiques internationales

Certificat Professionnel (CP5900A)

Objectifs

Cultiver les valeurs de l'hospitalité et développer les compétences nécessaires à l'accueil de clientèles touristiques internationales de plus en plus diversifiées

Conditions d'admission

Prérequis : Niveau minimum requis : niveau bac

Modalités de validation

Rédaction et soutenance d'un mémoire professionnel (20 pages),- Rédaction et soutenance d'un projet d'entreprise (20 pages, application concrète).


Cours

  • Maîtriser les enjeux de la destination touristique (6 ECTS)
  • Accueillir les clientèles internationales (6 ECTS)
  • S'exprimer en langues étrangères (6 ECTS)
  • Faire partie d'une entreprise touristique (6 ECTS)
  • Faire de chaque salarié un acteur clef de l'hospitalité (6 ECTS)
  • Projet (10 ECTS)

Compétences

  • Accueillir, favoriser l'expression d'une demande
  • Intégrer et comprendre les objectifs de la structure
  • Informer sur les dispositifs, droits et organismes existants
  • Apporter les premiers éléments de réponse adaptés à la situation des personnes

Téléchargements

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