Assistant administratif

Certificat Professionnel (CP3700A)

Objectifs

Prendre en charge l'ensemble des travaux courants du secrétariat administratif de l'entreprise ou d'un service en appréciant les urgences et les priorités (accueil, gestion du courrier et des appels téléphoniques, mise en forme de documents...). Assurer l'accueil des visiteurs et clients, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier, la diffusion de l'information vers les services internes ou externes de l'unité. Utiliser tous les outils bureautiques et les technologies de l'information et de la communication. Gérer les informations, les plannings. Coordonner les activités.

Conditions d'admission

Prérequis : Toute personne pouvant justifier d'un niveau de qualification professionnelle ou de formation équivalent au bac. Le Cnam n'exige pas que les auditeurs qui s'inscrivent à ce certificat soient titulaires d'un bac. En effet, leur expérience professionnelle ou personnelle leur permet très souvent de connaître empiriquement les opérations de base du métier et d'avoir un savoir-faire suffisant pour profiter positivement de la formation. Un soutien linguistique sera conseillé si l'auditeur ne se sent pas en mesure de développer les capacités d'expression écrite suffisante pour tirer parti de la formation et exercer l'activité professionnelle.

Modalités de validation

Validation des UE et prise en compte de l'expérience professionnelle ou du stage par la remise d'une court rapport présentant l'expérience.


Cours

  • Méthodes de recherche et traitement de l'information : entretiens et questionnaires professionnels (8 ECTS)
  • Bases et outils de gestion de l'entreprise (6 ECTS)
  • Pratiques de l'accueil, de la négociation et de la communication (4 ECTS)
  • Organisation du travail et des activités (6 ECTS)
  • Droit social : bases du droit du travail : aspects individuels et collectifs (4 ECTS)
  • Certificat Informatique et internet niveau 1 (4 ECTS)
  • Outils informatiques pour les sciences du travail et de la société (4 ECTS)
  • Les outils bureautiques (6 ECTS)
  • Projet d'application professionnelle (18 ECTS)
  • Prise en compte expérience professionnelle ou stage (18 ECTS)
  • Projet entrepreneurial (18 ECTS)

Compétences

  • Saisir, mettre à jour et présenter tout type de données,
  • Rédiger, sur consignes, des écrits courants,
  • Rechercher, restituer des informations,
  • Organiser et classer des informations pour le partage et la conservation,
  • Orienter, renseigner des personnes externes ou internes
  • Emettre et recevoir les appels téléphoniques,
  • Identifier, établir, vérifier et mettre à jour les documents administratifs comptables et commerciaux,
  • Reproduire, diffuser, classer et archiver manuellement des documents,
  • Gérer les ressources matérielles courantes,
  • S'approprier les systèmes et les techniques qui organisent la production, l'échange et l'usage des informations,
  • Rechercher et trouver les informations par rapport à des demandes formalisées,
  • Formuler les besoins d'informations de l'entité.

Téléchargements

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