Chargé d'information, d'accueil, d'orientation

Certificat Professionnel (CP2900A)

Objectifs

La formation vise à préparer aux fonctions d'accueil/information et orientation qui supposent une approche :
- des acteurs et institutions de l'intervention sociale/insertion professionnelle;
- de l'interaction avec différents publics et notamment les publics en difficulté;
- du territoire afin de pouvoir contextualiser et situer une demande;
- de son propre parcours et projet professionnel afin de mieux se situer dans son cadre d'intervention et particulièrement dans la relation d'aide et de conseil;
- des méthodes d'entretien, de recueil et traitement de l'information.

Conditions d'admission

Prérequis : Des capacités d'expression écrite et orale de niveau bac sont nécessaires pour tirer profit de la formation et pour exercer l'activité professionnelle visée.

Modalités de validation

La demande de délivrance du certificat est transmise à l'enseignant responsable national, une fois remplies les conditions suivantes :- avoir validé les 6 UE (chaque UE fait l'objet d'une validation propre);- avoir rédigé un rapport de validation en lien avec le champ professionnel visé par le certificat.


Cours

  • Analyse de son parcours et positionnement professionnel (6 ECTS)
  • Institutions et acteurs de l'intervention sociale : accueil, information, orientation (6 ECTS)
  • La relation aux publics en situations d'accompagnement (6 ECTS)
  • Outils et démarche de la communication écrite et orale (4 ECTS)
  • Méthodes de recherche et traitement de l'information : entretiens et questionnaires professionnels (8 ECTS)
  • Recherche d'informations: théorie et pratique sur le web (6 ECTS)
  • Rapport de validation (18 ECTS)

Compétences

  • Accueillir, favoriser l'expression d'une demande
  • Intégrer et comprendre les objectifs de la structure
  • Informer sur les dispositifs, droits et organismes existants
  • Assurer un premier niveau d'aide sociale

Téléchargements

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